Coverstories

Je merk heeft meer invloed dan je denkt

In deze serie ontmoet Julie Donders mensen uit de wereld van merken, media en design die geen genoegen nemen met de status quo. Deze keer: Lotte Bloem, merkstrateeg bij digital agency Vruchtvlees, communicatie coördinator van Museumnacht 010, en oprichter van Nouveau Niche.

Wat zijn voor de jou de merken die het dit decennium gaan maken? En welke overleven niet?

Het wordt steeds meer verwacht dat je als merk een stem inneemt in het maatschappelijke debat en daarin echte actie onderneemt, bijvoorbeeld op het gebied van duurzaamheid en inclusiviteit. Je kunt wel een zwart vlakje op je Instagram plaatsen, maar wat ga je echt veranderen?

Wees duidelijk over de achter­grond waar­van uit jij als merk je con­tent deelt”

Marketing gaat niet alleen om het verkopen van je dienst of product, maar ook het vertalen van wat er in je organisatie speelt naar je publiek toe. De waarden en ervaring die je communiceert moeten intern leven en overeenkomen met de werkelijkheid, anders val je door de mand. Persoonlijk vind ik dit ook de maatschappelijke verantwoordelijkheid van een merk.

Met welke vraag komen merken naar Vruchtvlees en wie zijn jullie klanten?

Vruchtvlees helpt ambitieuze merken met een missie om de verbinding met een nieuwe doelgroep aan te gaan of de bestaande te versterken. We helpen klanten als Dutch Design Week, het ANP en Miro om hun merkverhaal op de juiste manier te vertellen door middel van digital design.

We denken na over hoe jij als merk waarde aan je beoogde doelgroep toevoegt op elk contactmoment, zodat mensen echt van je merk gaan houden. Dat doen we veelal digitaal, maar vaak ook met een offline component.

Vruchtvlees won een European Design Award voor de rebranding van Miro

Wat wordt belangrijker voor merken? En wat schuift juist naar de achtergrond?

Lange tijd was het zo dat als je de wereld van Nespresso wilde ervaren, je naar de winkel toe ging. Maar succesvolle merken creëren datzelfde universum nu op ieder contactmoment met de klant, zowel online als offline. Als jij zo een wereld kunt creëren waar mensen graag onderdeel van willen zijn, raken klanten veel sterker betrokken bij je merk.

Mar­ket­ing gaat niet meer om het verkopen van je dienst of prod­uct, maar het ver­tal­en van wat er speelt in je organisatie”

Het wordt daarnaast belangrijker om duidelijk te zijn over de achtergrond waarvan uit jij als merk of persoon je content deelt. Vooral mediabedrijven hebben lang geclaimd objectief te zijn, maar elk mens kijkt door een unieke lens naar de wereld. Wat ik steeds vaker in nieuwsbrieven zie is dat redacteuren van media-organisaties als Glamour en The Next Web zelf een persoonlijk verhaal delen. Zo leer je hen als het ware kennen en begrijp je beter waar ze voor staan.

Als je een merk benadert als persoon, iemand die ook leert en soms fouten maakt, en daar zelf open en eerlijk over bent, dan is het ook veel makkelijker om je in diegene te verplaatsen en een constructief gesprek aan te gaan.

Lotte Bloem door Lumir Spanihel (lumirspanihel.com)

Wat maakt voor jou een sterke contentstrategie?

Als content marketeer geef je context en betekenis aan je merk. Het werkt als je echt iets te vertellen hebt, en op een authentieke manier waarde kunt toevoegen aan je doelgroep. Kan je in de context waarbinnen je communiceert, zoals bijvoorbeeld een tijdlijn, iets delen waar je doelgroep wél op zit te wachten? Kan je in plaats van een kortingscode bijvoorbeeld een interview plaatsen met iemand die voor jouw doelgroep interessant is? Op die manier krijgt je product een bijrol in je grotere merkverhaal.

Aesop vind ik een goed voorbeeld: de wereld die zij scheppen is er een van rust. Dat ervaar je in de winkel, maar bijvoorbeeld ook in hun emailmarketing. Zo introduceerden ze onlangs een nieuw product met een sinaasappelgeur, met daarbij een quote van een kunstenaar over wat de kleur oranje betekent in relatie tot zen en filosofie.

Campagne van Aesop

Contentmarketing draait vaak om het beantwoorden van vragen die leven bij jouw (potentiële) klanten. Maar dan zijn er ook nog vragen waarvan jij zelf vindt dat consumenten die zich zouden moeten stellen bij het aanschaffen van een product. Als je bijvoorbeeld een modemerk bent kan die vraag zijn: is het wel duurzaam geproduceerd? Zo kun je sturen op het maken van een duurzame keuze, ook al is die wat duurder, omdat de consument begrijpt waarom het belangrijk is.

The Domestic Botanist deelt bijvoorbeeld wel eens een achtergrondverhaal over een bepaald kledingstuk, waarbij ze inzoomt op de geschiedenis en maatschappelijke context ervan. Zo wordt het veel meer dan een kledingstuk: iets waarvan je gaat houden, dat je bewaart, en dat je misschien weggeeft als je het niet meer draagt. Ze wil met haar tijdloze collectie af van het idee dat je 6 kledingcollecties per jaar nodig hebt.

Sewing kit van The Domestic Botanist om je eigen jas mee te maken in quarantaine

Wat is het doel van branded content? Wanneer ben je succesvol?

Als je vanuit je merkverhaal relevante content kunt maken voor je doelgroep, bouw je vanzelf een community van betrokken klanten op die jouw verhaal weer doorvertellen. Goede content kan een enorme impact hebben op de likeability en deelwaarde van je merk, en de loyaliteit van je klanten.

Wat wil jij veranderen aan de status quo?

Ik wil mensen en merken doen inzien dat alles om ons heen bewust is vormgegeven. Merken hebben meer invloed in de levens van consumenten dan ze zich soms realiseren. Bij Vruchtvlees help ik klanten daarom om hun verhaal beter aan de juiste mensen te vertellen. Met mijn eigen platform 'Nouveau Niche' wil ik mensen laten zien hoe hun leven bewust wordt vormgegeven door middel van design en branding, zodat zij zich kritischer kunnen opstellen. Zo krijg je een goede wisselwerking tussen merken en consumenten die elkaar scherp houden.

Meer zien van visionaire merken en makers?

Meld je aan voor de nieuwsbrief van Coverstories

Discover more Coverstories Coverstories

Coverstories

17 clever ways brands use Coverstories

Coverstories

17 slimme manieren om Coverstories te gebruiken

Coverstories

Creating your first Coverstory

Coverstories

Je eerste Coverstory maak je zo

Coverstories

Why we designed Coverstories

Coverstories

A Headline You Can't Refuse

Coverstories helps visionary brands advertise their stories. Engage thousands of readers in news sites and apps, with open rates of up to 12x the industry average.

Bezoek de website van Coverstories
Coverstories

17 clever ways brands use Coverstories

Coverstories

17 slimme manieren om Coverstories te gebruiken

Coverstories

Creating your first Coverstory

Coverstories

Je eerste Coverstory maak je zo

Coverstories

Why we designed Coverstories

Coverstories

A Headline You Can't Refuse